市人事局在推进依法行政、建设法治政府和服务性政府工作中，不断创新政务公开方式，从12月1日起，又面向社会各界推出“一单式服务”，即到该局办理业务的单位或个人，如果提请办理的事项不能当场办结，均可获得一张服务单，上面不仅记载所办业务的名称、受理时间、受理人员、办理状况、办理时限等信息，而且还有相应的“人事业务编号”，办事人员可凭此编号查询办理结果。

　　目前，人事局（编办）共有51项业务纳入了“一单式服务”范围，内容涉及公务员管理、工资核准、聘用合同鉴证、人才开发资金核发、专家选拔、人才招聘会审批、人事考试成绩查询等当前所有人事人才热点工作。

　　该项服务启动实施后，服务对象可以随时登陆“常州人事”等网站，凭人事业务编号查询办事情况。人事局（编办）将在第一时间内将“可前来办理”、“所缺材料名称”、“未通过的原因”等信息输入一单式服务系统，供服务对象通过网站查询。此外，也可通过“常州人事”网站申请免费短信通知业务。申请人只要在“常州人事”网站上提供手机号码、服务单编号及服务单上的密码，当该业务有研究结果时，系统将通过短信方式自动把该结果免费发送到所登记的手机中，如果服务超过承诺的时间，或有其他不满意时，服务对象可以在第一时间通过“常州人事”等网站的网上投诉反映情况，该投诉将直接递交到相关负责人。

　　为确保“一单式服务”执行到位，人事部门对51项业务办理事项全部推行岗位“AB角”工作制，每一项业务工作岗位均有两人以上承担，分为A角和B角。A角为本职工作岗位的主角，承担主要责任。B角为A角的配角，职责是当A角临时外出或公务繁忙时，B角协助或配合A角做好相关工作。这样可以确保各项人事业务不因某工作人员的缺位、空岗而导致该办的业务缓办、急办的公务延误。